Politique de confidentialité & cookies

ToitClean attache de l'importance à la protection de votre vie privée. Cette page explique quelles données nous collectons, pourquoi et comment vous pouvez exercer vos droits.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est ToitClean, 43 Grande Rue, 95550 Bessancourt. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter par téléphone au 01 85 11 04 86 ou via le formulaire de contact.

Données collectées

Lorsque vous utilisez notre formulaire de devis, nous collectons :

• votre nom et prénom ;
• votre numéro de téléphone ;
• votre adresse e-mail ;
• votre commune ou code postal ;
• la prestation et la surface approximative souhaitées ;
• le contenu de votre message et, le cas échéant, les fichiers que vous choisissez de joindre ;
• des données techniques liées à la sécurité et au bon fonctionnement du formulaire (transmission et filtrage anti-spam par HubSpot).

Nous ne demandons aucune donnée sensible et vous invitons à ne pas en transmettre via le formulaire.

Finalités et bases légales

• Répondre à votre demande de devis : exécution de mesures précontractuelles à votre demande.
• Gérer la relation client et le suivi des chantiers : exécution du contrat.
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du formulaire : intérêt légitime à protéger le site et à traiter les demandes.
• Mesurer l'audience du site : votre consentement, recueilli via le bandeau cookies.
• Respecter nos obligations légales et comptables : obligation légale.

Destinataires des données

Vos données sont accessibles aux personnes habilitées de ToitClean et à nos prestataires techniques :

• HubSpot (CRM et gestion des formulaires), hébergé dans l'Union européenne (région eu1) ;
• Google Analytics, uniquement si vous acceptez les cookies de mesure d'audience ;
• notre hébergeur, pour le fonctionnement et la sécurité du site.

Certains prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, les transferts sont encadrés par les garanties appropriées prévues par le RGPD (clauses contractuelles types ou mécanismes équivalents).

Durées de conservation

• Demandes de devis non abouties : 3 ans à compter du dernier contact.
• Clients et chantiers : pendant la relation contractuelle, puis pendant les durées légales de conservation (notamment comptables et fiscales).
• Preuve de consentement aux cookies : 6 mois, puis renouvellement de votre choix.
• Journaux techniques et de sécurité : durée limitée nécessaire à la sécurité du site.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements déjà réalisés.

Pour exercer ces droits, contactez-nous par téléphone au 01 85 11 04 86 ou via le formulaire de contact. Nous pouvons vous demander un justificatif d'identité en cas de doute raisonnable. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Cookies et traceurs

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » présent en bas de page. Aucun cookie de mesure d'audience n'est déposé avant votre consentement. Le formulaire HubSpot, nécessaire au traitement de votre demande, peut déposer ses propres cookies techniques lors de son affichage.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : connexion HTTPS, en-têtes de sécurité, limitation des accès, protection anti-robot et hébergement professionnel. Aucun système n'étant infaillible, nous vous invitons à nous signaler toute anomalie.

Modification de cette politique

Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte de l'évolution de nos services ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

Une question sur vos données ? Appelez-nous au 01 85 11 04 86.